Seja em uma instalação nova em folha ou um site já estabelecido, erros e problemas diversos podem aparecer após instalar um plugin ou tema ou mesmo sem que tenha feito nada de diferente.

A seguir estão causas comuns que podem fazer surgir erros, problemas e mesmo deixar seu site fora do ar.

Antes e Depois

Se o seu site estava funcionando bem e ao instalar um plugin/tema tudo ficou de cabeça para baixo é óbvio que remover o plugin/tema recém instalado vai reverter a situação. Se o plugin/tema não está fazendo nada além de gerar erros o melhor mesmo é não insistir: procure por outros plugins/temas.

As coincidências existem, mas são difíceis de acontecer, então o problema sempre está relacionado à sua última ou a mais recente modificação, seja no painel do WordPress, na instalação de temas e plugins e também na combinação disso tudo.

• Sempre leia a documentação do plugin/tema antes de instalá-lo, veja se não há erros relatados na página do projeto se for um tema/plugin liberado pelo site do WordPress.org ou no site do autor.
• Se o erro está no arquivo do tema/plugin ao ativá-lo, re-envie o arquivo se possível por FTP ou gerenciador de arquivos.
• Tente se lembrar da última modificação que fez para assim desfazê-la, como remover plugins, temas e configurações nos painéis do WordPress.

Fatores externos

Enquanto que modificar configurações, instalar temas e plugins podem fazer surgir erros e problemas, não são raros os problemas causados por fatores externos, ou mesmo desconhecidos.

Entre as causas de erro não relacionados WordPress ou como você o usa, estão coisas como instabilidade do servidor, ataques ao site (spam por exemplo), estouro do limite de tráfico ou memória, falta de extensões, lentidão de softwares do servidor e até mesmo fenômenos climáticos onde se encontra o servidor do seu site.

• Acesse o log do seu serviço de hospedagem para encontrar possíveis pistas.
• Mantenha-se atualizado com as notícias do seu servidor, seja assinando o feed ou visitando o site deles de vez em quando. Há serviços que não avisam sobre mudanças que podem prejudicar seu site.
• Verifique as configurações dos paineis WordPress, se não for possível acessar o site, use FTP para ver o arquivo de configurações wp-config.php. Se há mudanças que você não fez, provavelmente seu site foi acessado indevidamente.
• Contate o serviço de hospedagem, afinal você está pagando pelo serviço

Primeiras medidas

Estas são as medidas indicadas para casos de erros, problemas ou site fora do ar:

Se o site está acessível

1. Desative todos os plugins em uso acessando o painel do WordPres em Plugins > Instalados.
2. Reverta para o tema padrão Twenty Ten em Aparência > Temas.
3. Visite o site e observe se o conteúdo está normal, se estiver, ative o tema que usava anteriormente, depois ative cada plugin um por um e sempre observando o site a cada mudança
4. Instale plugins para análise de erros em temas e plugins como o Log Deprecated Notices (notifica funções obsoletas em plugins) e Theme Check (notifica funções obsoletas em temas).
5. Troque todas as senhas e limite usuários com permissão de administrador para apenas um usuário.

Se o site não está acessível

Pode ser necessário contatar o serviço de hospedagem ou quem instalou e configurou seu site WordPress, indique esta medidas:

1. Acessar o site e interpretar a mensagem de erro, caso exista alguma. Pode ser um arquivo corrompido, erro de acesso ao banco de dados etc. Se não há mensagem alguma:
2. Acessar o gerenciador de banco de dados (phpMyAdmin etc) e verificar se os dados estão presentes (se o banco está de fato preenchido com algum conteúdo), verificar também a entrada prefixo_options para ver se URL e Link do site estão corretos. Se estiver tudo correto:
3. Acessar o site através de FTP ou gerenciador de arquivos do serviço e verificar o arquivo wp-config.php. É recomendável recriar o arquivo. Se isto resolver o problema:
4. Trocar todas as senhas e limitar usuários com permissão de administrador a apenas um usuário.

Segurança

Se finalmente seu site está de volta, considere também adotar medidas de segurança:

• Troque suas senhas após desconfiar que seu site foi invadido e limite usuários com permissão de administrador a apenas um usuário.
• Não instale temas ou plugins pirateados. Tais arquivos contém códigos maliciosos que podem derrubar seu site ou marcá-lo como nocivo.
• Elimine spam em comentários.
• Use plugins para aumentar a segurança como os que limitam as tentativas de acesso, mudam o url da página de login, etc

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